[福建省]福建黄神佑职称,黄中远 福建 求旅游类论文参考文献提供一些关于分析游客投诉心理及导游应对的参考文献,供参考。[1]芦爱英.论旅游者的心理需求及服务策略[J].浙江师范大学学报(社会科学版),2005,(02).[2]...